Für unseren Kunden Schülke & Mayr suchen wir in Direkteinstellung einen Mitarbeiter im Bereich Customer Service Specialist. Sie sind Customer Care Agent und wohnen in oder um Norderstedt? Dann kommen Sie zu uns – wir bringen Sie weiter! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Abwicklung von eingehenden Aufträgen und Angebots-Anfragen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei den angebundenen EDI- und Kundenportalen
• Bearbeitung von Reklamationsbearbeitung 
• Meldung beim Qualitätsmanagement und der Ausfertigung der Rechnungen bzw. Gutschriften wissen wir bei Dir in den besten Händen
• Betreuung und Beratung von zugeordneten Kundenkreis 
• Abwicklung von Reklamationen sowie Meldung beim Qualitätsmanagement
• Ausfertigung der Rechnungen sowie Gutschriften
• Erstellung von Preislisten, Umsatzstatistiken und deren Auswertung
• Prüfung und Abrechnung von Differenzgutschriften sowie Monitoring von Akzelerationsmaßnahmen  
• Pflege von Stammdaten
• Mitarbeit und Durchführung vom abteilungsübergreifenden Projekten
• Unterstützung bei Jahresvereinbarungsprozessen mit Kunden des Außendienstes

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokaufmann, Industriekaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Fundierte Kenntnisse in SAP ERP (vorzugsweise Modul SD) und idealerweise bewandert im Customer-Relationship-Management (CRM) 
• Erste Projekterfahrung aus abteilungsübergreifenden Projekten 
• Sehr gutes Prozessverständnis aus dem Vertrieb und / oder dem Vertriebsinnendienst 
• Kommunikationsstarker, lösungsorientierter Teamplayer (m/w/d) mit einer selbstständigen, strukturierten Arbeitsweise 
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

• Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Betriebliche Altersvorsorge sowie einer Zusatz- und Pflegeversicherung
• 37,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Leasen eines Jobrads und Zuschuss zur HVV ProfiCard
• Frisch gekochte Menüs aus der betriebseigenen Kantine
• Ergonomischer Arbeitsplatz und ein breit aufgestelltes Gesundheitsmanagement